Toimitus- ja sopimusehdot
Yleistä
Paistinpannukauppa.fi / RNTM Trading Oy, y-tunnus: FI28221745, osoite: Sepäntie 150, 27500 Eura; myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 20.02.2021 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.
Tuotteet ja tuotehinnat
Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen.
Toimituskulut
Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.
Tilaaminen ja sopimus
Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.
Maksaminen ja maksutavat
Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa. Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.
Toimitustapa
Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä. RNTM Trading Oy ei ole vastuussa siitä, mikäli tilatut paketit saapuvat noudettavaksi muuhun kuin asiakkaan valitsemaan noutopisteeseen. Ympäristön säästämiseksi kierrätämme pakkausmateriaaleja mahdollisuuksien mukaan.
Viivästyminen ja osatoimitus
Me teemme parhaamme sen eteen, että jokainen toimituksemme saapuisi asiakkaallemme ajallaan, mutta niin valitettavaa kun se onkin, joskus aina tulee viivästyksiä. Emme pysty takaamaan, että tilaus olisi perillä jonain tiettynä päivänä. Mikäli tuotteen toimitus viivästyy, niin olemme asian tiimoilta yhteydessä sähköpostilla. Viivästyneet tilaukset ovat meillä aina etusijalla ja ne toimitetaan aina niin nopeasti kuin on mahdollista.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme varastostamme lähetettäville tuotteille on tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-5 päivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä vuorokausina ja/tai viikkoina esim. tilaustuotteiden kohdalla. Ilmoitettu toimitusaika on ohjeellinen eikä sido RNTM Trading Oy:tä. Toimitusajalla tarkoitetaan sitä aikaa, kun tuote lähtee asiakkaalle. RNTM Trading Oy ei vastaa kuljetuspalvelun viiveistä.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Jos olet kuluttaja sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 30 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.
Ilmainen vaihto- ja palautusoikeus koskee kuluttajia. Jos yritysasiakas haluaa palauttaa tilauksen tai vaihtaa tuotteita, on yritys itse velvollinen maksamaan palautuksesta ja/tai vaihdosta aiheutuvat kulut.
Ennen palautuksen tekemistä asiakkaan tulee olla aina ensin yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostilla hei@paistinpannukauppa.fi, josta annetaan tarkemmat ohjeet palauksen tekemistä varten.
Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi esimerkiksi peruuttamislomakkeellamme, alla olevaan sähköpostiimme tai palautettavan tavaran mukana toimittamallasi kirjallisella ilmoituksella. Lisääthän peruuttamisilmoituksen lisätietoihin palauttamisenne syyn.
Peruutusoikeus koskee vain ja vastaavasti palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja eli takaisin vastaanotettaessa myyntikelpoisia. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.
Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 30 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun Palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Jos peruutatte tilauksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme maksusuoritukset palautetuista tuotteistamme, mukaan lukien maksamanne toimituskustannukset, vastaanotettuamme ja tarkistettuamme palautuksen. Jos palautatte vain osan tilauksestanne, silloin ei luonnollisestikaan toimituskuluja palauteta.
Lunastamaton tilaus/paketin noutamatta jättäminen ei täytä peruutusoikeuden ehtoja. Lunastamattomista paketeista perimme asiakkaalta toimituskulut molempiin suuntiin sekä 20,00 € käsittelykulut.
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.
Mikäli haluat vaihtaa tuotteen toiseen, ota yhteyttä hei@paistinpannukauppa.fi parhaimman palautustavan löytämiseksi. Edellä mainitusta sähköpostiosoitteesta saat myös yksityiskohtaisempia neuvoja vaihtoa koskien.
Palautusosoitteemme:
Paistinpannukauppa.fi / RNTM Trading Oy
Sepäntie 150
27500 Eura
Finland
Tilauksen peruuntuminen
Varaamme oikeuden kaupan peruuttamiseen. Joskus voi käydä niin, että tavarantoimittajien meille antamat saldot eivät ole aina ajantasalla, ja jos tilattu tuote on päässyt loppumaan, tai sitä ei ole enää syystä tai toisesta saatavilla, se peruuntuu asiakkaan tilauksesta, eikä sitä toimiteta myöhempänä ajankohtana. Tilauksen peruuntuessa asiakkaalle lähetetään siitä tieto sähköpostilla.
Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Mikäli paketti tai sen sisältö on kuljetuksessa vioittunut, tee siitä ilmoitus suoraan kuljetuspalvelulle (Posti, Matkahuolto tms.) vastaanottaessasi pakettia. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.
Asiakaspalvelu
Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:
hei@paistinpannukauppa.fi
+358 408095146
Vastuunrajoitus
RNTM Trading Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.
Erimielisyydet
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).